PAC
Opção econômica, com prazo calculado automaticamente no carrinho.
Política oficial
Envios & Entregas
As compras realizadas na Nana B. Fit são preparadas com cuidado para que suas peças cheguem com segurança, rastreabilidade e a experiência premium esperada da marca.
01Processamento
Prazo de preparação
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em separação, conferência e embalagem. O prazo de processamento é de até 2 dias úteis.
Pedidos realizados em fins de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.
02Modalidades
Opções de entrega
As modalidades disponíveis aparecem no checkout conforme o CEP informado, disponibilidade logística e regras dos parceiros de envio.
SEDEX
Alternativa expressa para regiões atendidas pelos Correios.
Transportadora
Disponível conforme região, peso, volume e integração logística.
03Frete
Cálculo e promoções
O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho e no checkout, considerando CEP de destino, modalidade escolhida, peso e dimensões do pedido.
Campanhas de frete grátis ou condições promocionais são aplicadas conforme a regra vigente no site no momento da compra.
04Rastreamento
Acompanhamento do pedido
Assim que o pedido for despachado, o código de rastreamento será enviado pelos canais cadastrados na compra. O acompanhamento deve ser feito diretamente pelo link informado ou pela página da transportadora responsável.
- O rastreamento pode levar algumas horas para atualizar após a postagem.
- As atualizações são responsabilidade do operador logístico após a coleta.
05Endereço
Dados de entrega
Confira cuidadosamente o endereço antes de finalizar a compra. A Nana B. Fit não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou perdas causadas por dados incorretos ou incompletos informados no pedido.
Alterações de endereço devem ser solicitadas imediatamente ao atendimento e só serão possíveis enquanto o pedido ainda não tiver sido despachado.
06Atrasos
Ocorrências logísticas
Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como restrições operacionais, condições climáticas, greves, alta demanda em datas sazonais ou dificuldades de acesso ao endereço.
Se o rastreamento não atualizar por período prolongado, entre em contato com nosso atendimento para abertura de acompanhamento junto ao operador logístico.
07Recebimento
Conferência na entrega
Ao receber seu pedido, verifique as condições da embalagem. Caso perceba violação, avaria ou sinais de dano, recomendamos recusar o recebimento e comunicar nosso atendimento imediatamente.
- Guarde comprovantes, fotos e registros relacionados à ocorrência.
- Para pedido entregue e não localizado, entre em contato em até 5 dias úteis após a baixa de entrega.
08Atendimento
Suporte pós-compra
Nosso atendimento acompanha casos de atraso, tentativa de entrega, devolução ao remetente e divergências de rastreamento. Para agilizar, informe número do pedido, CPF do comprador e código de rastreio.
